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Zoho Salesiq: Présentation & Prix de ce logiciel

Zoho Salesiq est un logiciel de support clients par chat vidéo utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $0,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Zoho Salesiq : Présentation

Zoho SalesIQ permet aux équipes commerciales et aux représentants du support client de se connecter avec les visiteurs en temps réel et d’augmenter le retour sur investissement de leurs efforts marketing. L’outil fournit un chat en direct, un suivi des visiteurs et des analyses dans un package unique et soigné. Les utilisateurs peuvent suivre et interagir avec les visiteurs en temps réel en surveillant la façon dont ils interagissent avec le site Web. En conséquence, les membres de l’équipe peuvent atteindre stratégiquement les prospects avec des messages personnalisés. Ils peuvent même créer des règles prédéfinies pour l’engagement du chat en direct et informer les équipes lorsqu’un grand compte atterrit sur le site Web. L’outil s’intègre de manière transparente à Zoho CRM pour générer plus d’engagement. Après avoir identifié des prospects de grande valeur, les utilisateurs peuvent concentrer leurs ressources sur eux pour maximiser les résultats de conversion. Ils peuvent même attribuer une tâche de suivi sur Zoho CRM sans même quitter la fenêtre de chat.

Zoho SalesIQ est un logiciel tout-en-un d’engagement client, de chat en direct et d’analyse pour les petites et grandes entreprises. Il aide à identifier les besoins des visiteurs de votre site Web, à améliorer vos opportunités de vente et le support client. Le logiciel fournit des informations détaillées sur les visiteurs, les contacts et l’entreprise, telles que l’emplacement, le comportement du site et les visiteurs/contacts nouveaux ou récurrents, qui peuvent être utilisées pour identifier les prospects chauds et les clients prioritaires afin de les engager de manière proactive dans le chat au moment le plus optimal.

Zoho SalesIQ est un logiciel de suivi des visiteurs de sites Web et de chat en direct pour les petites et grandes entreprises qui aide à améliorer l’engagement des clients sur votre site et à identifier les opportunités de vente. Le logiciel fournit des informations détaillées sur les visiteurs, telles que l’emplacement, le comportement du site et les visiteurs nouveaux ou récurrents, qui peuvent être utilisées pour identifier les prospects chauds et les engager de manière proactive dans le chat au moment le plus optimal.

Vous pouvez personnaliser les sessions de chat avec le widget de chat personnalisable de Zoho SalesIQ, la traduction automatique de la langue et la possibilité pour les utilisateurs de sélectionner à quel agent ils souhaitent parler. Créez des règles prédéfinies et configurez des notifications de « prospects chauds » à envoyer aux agents lorsque les visiteurs effectuent certaines actions sur votre site.

YouTube video

Fonctionnalités de Zoho Salesiq

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes/Notifications
– Suivi du comportement
– GRC
– Analyse de campagne
– Gestion de campagne
– Réponses standardisées
– Chat/Messagerie
– La gestion de la communication
– Gestion des contacts
– Création de contenu
– Gestion de contenu
– Base de données clients
– Gestion de l’expérience client
– Historique du client
– Segmentation de la clientèle
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Rapports personnalisables
– Stockage de documents
– Glisser-déposer
– Gestion des e-mails
– Suivi des engagements
– Actions déclenchées par un événement
– Gestion des commentaires
– Gestion de fichiers
– Partage de fichiers

Prix de Zoho Salesiq

Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :

– Gratuit : $0,00 par mois et par utilisateur
– Basique : $19,00 par mois et par utilisateur
– Professionnel : $59,00 par mois et par utilisateur

Zoho Salesiq Prix Fonctionnalités

Zoho Salesiq Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Zoho Salesiq est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Les intégrations logicielles & API de Zoho Salesiq sont les suivantes :

– WordPress
– Mailchimp
– Google Analytics
– Wix
– HubSpot Marketing Hub
– Shopify
– Zoho CRM
– Squarespace
– Zendesk
– ActiveCampaign
– Zoho Desk
– Facebook for Business
– Weebly
– TeamSupport
– Zoho Assist
– Zoho Mail
– iContact
– Campaign Monitor
– Zoho Survey
– Unbounce
– Joomla
– Drupal
– GetResponse
– BigCommerce
– AWeber
– Google Analytics
– WordPress
– Mailchimp
– Shopify
– HubSpot

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici quelques captures d’écran de Zoho Salesiq :

Zoho Salesiq Présentation Logiciel

Zoho Salesiq Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Italien, Japonais, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées en Europe.

Compatibilité desktop : Windows, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

Ce logiciel d’entreprise dispose d’applications mobiles dédiées Android & iOS.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Zoho est un éditeur de logiciels basé à Pleasanton qui a été créé en 1996. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($7.3M).

Notre avis sur Zoho Salesiq

Zoho Salesiq est un logiciel de support clients par chat vidéo extrêmement populaire à tester, qui a réuni une communauté de plus de 178 000 utilisateurs sur Facebook.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

Zoho Salesiq est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Zoho Salesiq : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Tawk.To
– Livechat (16 €)
– Intercom
– Jivochat
– Crisp
– Olark
– Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)
– Provide Support
– Smartsupp
– tawk.to
– LiveChat
– Olark
– Zopim
– Drift
– Intercom

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– tawk.to
– JivoChat
– Crisp
– Freshdesk Messaging …

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