Trakdesk: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Qu’est ce que Trakdesk ?
Trakdesk est une entreprise née de la nécessité. Nous avons estimé que le marché actuel des logiciels de support client était devenu stagnant – nous étions complètement déçus par ce qui était disponible. Non seulement le logiciel disponible était lent et obsolète, mais il avait également des fonctionnalités utilisateur très limitées et une interface utilisateur peu conviviale.
Trakdesk : Les Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– La gestion des incidents
– Macros (modèles de réponses)
– Enquêtes et commentaires
– Contrat (Gestion des SLA)
– Portail libre-service
– Forums communautaires
– Intégration des médias sociaux
– Image de marque personnalisable
– Gestion des problèmes connus
– Routage automatisé
– Chat en direct
– Communication multicanal
– Gestion des billets
– Base de connaissances
– Alertes (Escalade)
– Stockage de documents
Prix de Trakdesk
Voici les prix de ce progiciel :
– Starter : 11,99 € par mois et par utilisateur
– Professional : 16,99 € par mois et par utilisateur
– Business : 24,99 € par mois et par utilisateur
Trakdesk Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Trakdesk est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
API & Intégrations
Trakdesk propose plusieurs intégrations :
– Google Drive
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de Trakdesk :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …
Notre avis sur Trakdesk
Trakdesk est un logiciel Commercial – Ventes très utilisé à recommander.
Trakdesk : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Xactly Incent
– Oracle Incentive Compensation
– Iconixx
– QCommission
– Easy-Commission
– Compgun
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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