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Twilio Flex: Présentation & Prix de ce logiciel

Twilio Flex est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de 1,00 € par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Twilio Flex : Présentation

Twilio Flex est une plate-forme de communication programmable conçue pour les entreprises efficaces, aidant les marques à se connecter avec leurs clients via des SMS, des appels vocaux/vidéo et des e-mails. Pour configurer un réseau de communication, le logiciel utilise soit l’Internet des objets, l’Elastic SIP Trunking, les numéros de téléphone ou les codes abrégés. Il accélère le processus de communication en fournissant le plus large éventail de mécanismes de communication. De cette façon, Twilio Flex permet également d’économiser 34 % des dépenses opérationnelles des utilisateurs. La plate-forme déploie un centre de contact 100 % cloud en quelques jours, au cours duquel les entreprises peuvent adapter, inspecter et ajuster n’importe quelle partie du centre de contact. Les organisations peuvent également fournir des informations pertinentes et contextuelles à leurs agents pour des interactions hautement personnalisées. Avec Twilio Flex, les développeurs peuvent répondre à l’évolution rapide des conditions du marché en apportant des modifications à leurs applications. Cela leur permet également d’obtenir des commentaires de clients individuels et de fournir le bon résultat. Le logiciel aide à générer de nouvelles informations commerciales qui améliorent encore les stratégies opérationnelles.

Fonctionnalités de Twilio Flex

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

YouTube video

Prix de Twilio Flex

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Active User Hour Plan : 1,00 € par mois et par utilisateur
– Named User Plan : 150,00 € par mois et par utilisateur

Twilio Flex Prix Fonctionnalités

Twilio Flex Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Twilio Flex est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Les intégrations logicielles & API de Twilio Flex sont les suivantes :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Twilio Flex :

Twilio Flex Présentation Logiciel

Twilio Flex Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

Twilio est un éditeur de logiciels basé à California.

Notre avis sur Twilio Flex

Twilio Flex est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très utilisé à connaitre.

Sa note moyenne est de 2.7/5.

Twilio Flex : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Cisco Webex Meetings
– Studio (9 €)
– Talkdesk
– Genesys Pureengage
– Ormandy Frontline
– Five9
– Zendesk Talk
– Contus Mirrorfly
– Messagebird
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom

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