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uContact: Présentation & Prix de ce logiciel

uContact est un logiciel de numérotation automatique utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $50,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

uContact : Présentation

Le logiciel uContact est un logiciel de centre d’appels utilisé pour gérer toutes vos affaires. Il s’agit d’une boîte de réception unifiée d’interactions pour gérer l’expérience du client par téléphone, SMS, chat en ligne, e-mail WhatsApp et réseaux sociaux. Les petites, moyennes et grandes entreprises utilisent le logiciel.

uContact est un système de centre de contact complet qui offre aux centres d’appels entrants, sortants et mixtes une plate-forme unique et centralisée à partir de laquelle contrôler les multiples canaux impliqués dans la gestion des ventes, des recouvrements et des interactions avec le service client dans les centres d’appels. Intégrant la distribution automatique des appels (ACD), la réponse vocale interactive (IVR), l’enregistrement, les numéroteurs, le chat Web, les rapports d’appels et la surveillance en direct, uContact vise à fournir aux utilisateurs une solution de centre de contact tout-en-un.

uContact est une solution Cloud & Omnicanal qui permet à ses utilisateurs de gérer toutes leurs interactions vocales et textuelles au même endroit. Ainsi, cela rend le travail des agents plus simple, plus organisé, et pourquoi pas plus agréable aussi ; et aide à augmenter les niveaux de productivité de votre centre de contact de 300 %.

Grâce aux numéroteurs, aux bots, aux intégrations de WhatsApp et des médias sociaux, de l’IVR, des tableaux de bord en temps réel et de nombreuses autres fonctionnalités, nos clients peuvent offrir une meilleure expérience client à leurs propres clients dans chaque interaction, sur tous les canaux. Et le meilleur, c’est qu’avec ses outils de développement Drag-and-Drop, uContact est fait pour s’adapter aux besoins de chaque client.

YouTube video

Fonctionnalités de uContact

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Interface des agents
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Détection de répondeur
– Composeur automatique
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Disposition des appels
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Planification des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Identification de l’appelant
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– Outils de collaboration

uContact : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– Classic : $50,00 par mois et par utilisateur
– Omni : $60,00 par mois et par utilisateur
– Play : $60,00 par mois et par utilisateur

uContact Prix Fonctionnalités

uContact Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

uContact est un logiciel premium sans version gratuite.

uContact propose des abonnements premium uniquement avec des forfaits payants à partir de 50,00 $/mois.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de uContact :

– CRM

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de uContact :

Présentation Logiciel

Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Espagnol, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Integra Ccs est un éditeur de logiciels basé à Montevideo.

Notre avis sur uContact

uContact est un logiciel de numérotation automatique très populaire à recommander.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.9/5.

uContact : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Talkdesk
– Nextiva (18,95 €)
– Cloudtalk
– Callhippo
– Evoice
– Bright Pattern
– Calltools
– Circleloop
– Freshcaller
– NICE CXone
– Bright Pattern
– Five9
– Genesys Cloud CX
– Kixie PowerCall
– Five9

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Freshcaller
– Zendesk Talk
– VoxDesk
– Whelp

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