UseDesk: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
UseDesk : Présentation
UseDesk est un logiciel cloud pour le support client. UseDesk est utile pour les entreprises qui en ont assez d’utiliser différentes interfaces pour interagir avec leurs clients, de conserver des modèles de texte dans des fichiers Word et de conserver le rapport de demande dans Excel. Connectez tous vos canaux de communication et traitez les demandes des clients dans une interface conviviale.
Fonctionnalités de UseDesk
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Intégration des médias sociaux
– Gestion des billets
– Routage automatisé
– La gestion des incidents
– Enquêtes et commentaires
– Portail libre-service
– Communication multicanal
– Base de connaissances
– Alertes (Escalade)
– Stockage de documents
– Gestion des problèmes connus
– Macros (modèles de réponses)
– Contrat (Gestion des SLA)
– Chat en direct
– Image de marque personnalisable
– Forums communautaires
UseDesk : Prix
Voici les tarifs de ce progiciel :
– UseDesk : 45,00 € par mois et par utilisateur
UseDesk Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
UseDesk est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
API & Intégrations
Voici les intégrations de UseDesk :
– Zapier
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de UseDesk :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …
Notre avis sur UseDesk
UseDesk est un logiciel de support clients – help desk – SAV à connaitre.
UseDesk : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zoho Desk
– SysAid
– LiveAgent
– monday.com
– TeamSupport
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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