Userlike: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des ETI : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de Userlike
Userlike est un logiciel de chat en temps réel basé sur le cloud pour les sites Web existants qui permet une communication en temps réel entre les membres de l’équipe interne, les clients et les employés. Ce logiciel intègre le chat du site Web à la messagerie mobile et offre une meilleure méthode de communication avec les clients. Les entreprises peuvent discuter avec leurs clients, agents, employés via leur site Web en connectant leur boîte de discussion et en automatisant certaines parties des interactions de leurs clients. Le logiciel Userlike promet de sécuriser les informations de ses clients grâce à ses options uniques de confidentialité des données. Il comprend des fonctionnalités avancées, notamment un comportement de chat personnalisé, une boîte de discussion, des fonctionnalités de gestion d’équipe, un panneau de discussion intégré, des commentaires et des modèles de conception personnalisés. De plus, user like offre également des fonctionnalités d’analyse et de rapport qui permettent aux utilisateurs de suivre les KPI. Il permet aux entreprises d’accéder à la plate-forme à partir de différents appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. De plus, via Slack ou par e-mail, le chatbot d’assistance intégré informe l’équipe d’assistance, pose des questions initiales aux robots d’exploration de sites Web et collecte rapidement les questions. Les entreprises peuvent augmenter leurs taux de conversion et créer des liens fidèles avec les clients grâce à un excellent service client en ligne avec une stratégie de tarification gratuite, open source et basée sur un abonnement.
Créez un canal de contact transparent et connectez-vous avec vos clients en temps réel.
Discutez avec vos clients sur votre site Web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram et SMS.
Vos clients pourraient être n’importe où. Qu’ils naviguent depuis leur ordinateur, qu’ils se détendent sur le canapé avec leur tablette ou qu’ils soient assis dans le bus avec leur smartphone, Userlike garantit une expérience de chat en direct idéale sur tous les appareils.
Userlike : Ses Fonctionnalités
Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :
– IA/apprentissage automatique
– API
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Auto-répondeurs
– Suivi du comportement
– Réponses standardisées
– Catalogage/Catégorisation
– Transcription de chat
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– La gestion de la communication
– Base de données clients
– Gestion de l’expérience client
– Historique du client
– Analyse du service client
– Service client
– Image de marque personnalisable
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Visualisation de données
– Diffusion par e-mail
– Gestion des e-mails
– Gestion des commentaires
– Partage de fichiers
– Géociblage
– Transfert humain
– Gestion de la base de connaissances
Userlike : Prix
Voici les prix de ce progiciel :
– Free : 0,00 € par mois et par utilisateur
– Team : 29,00 € par mois et par utilisateur
– Corporate : 99,00 € par mois et par utilisateur
Userlike Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Userlike est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).
Userlike propose des abonnements freemium avec des forfaits payants à partir de 0,00 $/mois. Cela signifie que Userlike propose un plan gratuit pour toujours qui n’est pas limité dans le temps, ainsi que des abonnements payants.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Userlike propose plusieurs intégrations logicielles & API :
– Base CRM
– Facebook
– Google Analytics
– HubSpot
– Salesforce
– Slack
– Zendesk
Ce logiciel propose une API ouverte.
Interface
Voici quelques captures d’écran de Userlike :
Userlike Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais, Russe.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
USERLIKE est un éditeur de logiciels basé à Cologne qui a été créé en 2011.
Userlike : Avis des clients
Userlike est un logiciel de messagerie instantanée – live chat très connu à tester, qui a réuni une communauté de plus de 5 573 utilisateurs sur Twitter.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.6/5.
Userlike est un logiciel SaaS que nous recommandons.
Userlike : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zendesk Talk (9€ / mois / utilisateur)
– Zendesk Chat (19 €)
– Tawk.To
– Livechat
– Intercom
– Jivochat
– Crisp
– Olark
– Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)
– LiveChat
– Olark
– Zendesk
– tawk.to
– Zopim
– Tidio
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– tawk.to
– JivoChat
– Crisp
– Freshdesk Messaging …
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