Peek UserTesting: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des ETI : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Peek UserTesting : Présentation

UserTesting en tant que plate-forme générant des commentaires, permet aux équipes de recherche UX, aux responsables du commerce électronique, aux spécialistes du marketing, aux concepteurs et aux chefs de produit de collecter les expériences réelles d’un groupe sélectionné de clients sous la forme d’enregistrements vidéo et audio. Les commentaires générés aident les marques à identifier les domaines spécifiques de l’expérience client qui doivent être améliorés. De cette façon, ils peuvent également tester de petits prototypes avant de passer à la production en série. De plus, une équipe de recherche dédiée à service complet ainsi que des outils en ligne complets aident les entreprises à appliquer des méthodologies de recherche telles que les tests A/B, l’analyse comparative concurrentielle, les groupes de discussion, les tests longitudinaux et plus encore. Les startups et les entreprises de premier plan situées dans le monde entier dépendent du logiciel pour faire leur travail en temps réel. De plus, UserTesting se déroule en quatre étapes simples, faciliter la tâche des marques. La sécurité des données est un facteur prioritaire pour le logiciel, des contrôles de pointe et des installations de cryptage de premier ordre sont utilisés pour empêcher les dommages non autorisés, l’accès et la perte de données.

UserTesting est un logiciel d’expérience client conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à créer, lancer et gérer des tests vidéo, audio et écrits personnalisés afin de recueillir des commentaires sur les produits, les services, les applications et les campagnes marketing. La plate-forme comprend un panel de test avec une base de données d’utilisateurs intégrée, qui permet aux entreprises de cibler un public spécifique à l’aide d’un filtrage démographique et d’autres critères personnalisés.

UserTesting permet à quiconque de voir, d’entendre et de parler à ses clients, à distance par vidéo, lorsqu’ils interagissent avec des expériences numériques (sites Web, applications, messagerie, etc.) ou des produits et services physiques. Ce retour vidéo immédiatement exploitable permet aux décideurs de comprendre ce ET pourquoi les clients, les prospects ou les concurrents pensent, ressentent, disent, font les choses comme ils le font – bien mieux que les enquêtes ou analyses traditionnelles seules.

La prise de décision avec une plus grande empathie et confiance envers les clients vous permet de créer de meilleures expériences qui offrent de meilleurs résultats commerciaux et des clients qui reviennent toujours satisfaits.

Fonctionnalités de Peek UserTesting

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– Test AB
– Tableau de bord d’activité
– Alertes/Notifications
– Animation
– Ciblage d’audience
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Gestion de l’expérience client
– Segmentation de la clientèle
– Champs personnalisables
– Formulaires personnalisables
– Tableau de bord
– Glisser-déposer
– Rappels par e-mail
– Suivi des engagements
– Gestion des commentaires
– Pour mobile
– Pour les sites Web
– Géociblage
– Collecte de données multicanal
– Indicateurs de performance
– Test de performance
– Analytique en temps réel
– Notifications en temps réel
– Rapports/Analyses
– Enregistrement de l’activité de l’écran
– Enquêtes et commentaires
– Balisage
– Intégrations tierces

Prix de Peek UserTesting

Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :

Prix sur demande.

Peek UserTesting Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Peek UserTesting est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations de UserTesting sont les suivantes :

– Slack
– Trello
– Jira
– Google Calendar
– Microsoft Outlook
– Qualtrics CoreXM
– Qualtrics CustomerXM
– Unbounce
– Contentsquare
– Qualtrics EmployeeXM
– Slack

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Peek UserTesting :

Peek UserTesting Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Usertesting est un éditeur de logiciels basé à San Francisco qui a été créé en 2008. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds (148 500 000 €).

Notre avis sur Peek UserTesting

Peek UserTesting est un service de Tests par crowdsourcing extrêmement populaire à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 79 279 utilisateurs sur Facebook.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.1/5.

Peek UserTesting est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Peek UserTesting : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Dscout
– Lookback (99 €)
– Userlytics
– Userzoom
– Playbookux
– Optimal Workshop
– Dovetail
– Usabilityhub
– Userbob
– Lookback
– Applause
– Inspectlet
– FullStory
– LogRocket
– Userbrain

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– UsabilityHub
– UserBit
– UXtweak
– Mupixa

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