VCC Live: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de VCC Live
VCC Live est un logiciel d’exploitation de centre de contact, aide l’équipe à passer et recevoir des appels téléphoniques, des SMS, des e-mails et des messages de chat. Utilisez le logiciel pour configurer et gérer facilement la distribution automatique des appels en fonction des compétences des agents. Ils peuvent utiliser les numéros actuels ou ils peuvent vous fournir des numéros de 60 pays. Obtenez un aperçu de toutes les conversations précédentes et apportez plus de contexte à l’expérience client. Intégrez le CRM via l’API pour une vue plus globale.
VCC Live est une solution de centre de contact basée sur le cloud, fournissant des services de télécommunications aux entreprises comptant plus de 10 opérateurs qui souhaitent offrir une assistance rapide à leurs clients. Ses fonctionnalités avancées (IVR, statistiques en temps réel, haute sécurité, numéroteur prédictif et VCC Pay entre autres) permettent à votre équipe de centre de contact d’effectuer une grande variété d’activités sur une seule plateforme. Avec la solution omnicanal de VCC Live, vous pouvez facilement utiliser et basculer entre plusieurs canaux de communication, y compris la voix, les e-mails, le chat et les SMS. Sa fonctionnalité unique, VCC Live Pay, vous permet d’initier des paiements en temps réel par téléphone, accélérant ainsi les processus de recouvrement de créances et de télévente.
VCC Live est une solution de centre de contact basée sur le cloud, fournissant des services de télécommunications aux entreprises comptant plus de 10 opérateurs qui souhaitent offrir une assistance rapide à leurs clients. Ses fonctionnalités avancées (IVR, statistiques en temps réel, haute sécurité, numéroteur prédictif entre autres) permettent à votre équipe de centre de contact d’effectuer une grande variété d’activités sur une seule plateforme. Sa caractéristique unique, VCC Live Pay, vous permet d’initier des paiements par téléphone, accélérant ainsi les processus de recouvrement de créances.
Fonctionnalités de VCC Live
Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :
– API
– Interface des agents
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Composeur automatique
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Routage des appels
– Planification des appels
– Script d’appel
– Transfert d’appel
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– Couplage téléphonie informatique
– Rapports personnalisables
– Gestion des e-mails
– Conformité FCC
– Conformité FTC
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Suivi des interactions
– Gestion des prospects
– Gestion des listes
– Chat en direct
Tarifs de VCC Live
Ce logiciel propose plusieurs tarifs :
– Standard : 63,00 € par mois et par utilisateur
– Professional : 85,00 € par mois et par utilisateur
– Multichannel : 109,00 € par mois et par utilisateur
VCC Live Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.
VCC Live est un logiciel premium sans version gratuite.
VCC Live propose des abonnements premium uniquement avec des plans payants à partir de 63,00 $/mois.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
VCC Live propose plusieurs intégrations logicielles & API :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des captures d’écran de VCC Live :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Russe.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : Android
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Vcc est un éditeur de logiciels basé à Budapest.
Notre avis sur VCC Live
VCC Live est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels extrêmement populaire à découvrir, qui a réuni une communauté de plus de 6 682 utilisateurs sur LinkedIn.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.7/5.
VCC Live : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– 8X8 (12€ / mois / utilisateur)
– I2X
– Ipscape
– Callmatrix
– Squaretalk
– Cloudcall
– Genesys Pureconnect
– Convoso
– NICE CXone
– SpitFire
– Bitrix24
– Bright Pattern
– Five9
– Talkdesk
– ReadyMode
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