Vivantio: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel notamment utilisé par des TPE et PME et par des ETI : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Vivantio : Présentation
Vivantio est un logiciel intuitif de gestion des services informatiques destiné aux équipes de service des entreprises informatiques. Il aide les entreprises à gérer leurs principaux besoins en matière de gestion des incidents, des clients, des changements, des problèmes et des actifs à l’aide de plusieurs outils. Les équipes de service peuvent créer des tickets personnalisables de différents types en fonction de leurs unités commerciales. Ils peuvent acheminer plusieurs tâches vers différentes équipes avec leurs fonctionnalités de rôles et d’autorisations. En outre, Vivantio aide à gérer les processus métier entre les départements, les équipes et même les clients. Il permet aux entreprises de visualiser des instantanés des données opérationnelles importantes de leur région d’origine. Les administrateurs peuvent également hiérarchiser le travail grâce à des vues de ticket personnalisables, à l’historique, aux détails du service et à son équilibreur de charge. Vivantio aide à augmenter la productivité, enregistrez avec précision les indicateurs de performance clés et offrez une expérience client améliorée grâce à ses capacités d’automatisation des services. Les équipes de service peuvent rationaliser les approbations et les tâches pour leurs processus de flux de travail standard. Le logiciel est livré avec des portails en libre-service personnalisables et des fonctionnalités CRM qui aident à établir des relations de service client plus efficaces.
Fondé en 2003, Vivantio est l’un des principaux fournisseurs de logiciels et de solutions d’optimisation du service client pour les équipes de service B2B exigeantes.
Fondé en 2003, Vivantio est l’un des principaux fournisseurs de logiciels et de solutions d’optimisation du service client pour les équipes de service exigeantes. En combinant la puissance complète d’un logiciel d’entreprise avec la flexibilité d’une solution moderne basée sur le cloud, Vivantio fournit une plate-forme de gestion de services unifiée intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d’atteindre une excellence de service inégalée.
La plate-forme évolue pour répondre aux besoins commerciaux complexes des grandes organisations multisites, afin d’optimiser les flux de travail dans plusieurs départements, notamment l’informatique, les opérations et le service client. Vivantio est un partenaire de confiance offrant des solutions rentables grâce à des licences flexibles.
Fonctionnalités de Vivantio
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Alertes de compte
– Intégration Active Directory
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des applications
– Gestion des rendez-vous
– Contrôle du processus d’approbation
– Gestion du cycle de vie des actifs
– Suivi des actifs
– Gestion des affectations
– Gestion des audits
– Piste d’audit
– Authentification
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– Planification automatisée
– Gestion de la disponibilité
– CMDB
– GRC
– Gestion du calendrier
– Gestion du centre d’appels
– Routage des appels
– Gestion de la capacité
– La gestion du changement
– Chat/Messagerie
– Portail Client
Prix de Vivantio
Voici les prix de ce progiciel :
– VALUE : $60,00 par mois et par utilisateur
– VITAL : $90,00 par mois et par utilisateur
– VELOCITY : $82,00 par mois et par utilisateur
Vivantio Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Vivantio est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Les intégrations de Vivantio sont les suivantes :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Ce logiciel propose une API ouverte.
Interface
Voici quelques captures d’écran de Vivantio :
Vivantio Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Espagnol.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Vivantio est un éditeur de logiciels basé à Boston.
Notre avis sur Vivantio
Vivantio est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) très connu à découvrir, qui a réuni une communauté de plus de 2 002 utilisateurs sur LinkedIn.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 80% des cas. Sa note moyenne est de 4.28/5.
Vivantio : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zendesk Talk (9€ / mois / utilisateur)
– Jira Service Desk (10 €)
– Ivanti Service Manager
– Incident Iq
– Sunview Changegear
– Atspoke
– Jira Service Desk
– ServiceDesk Plus
– Datto RMM
– Freshservice
– ServiceNow
– Feedio
– Bmc Helix
– Saasdesk
– Nexthink Act
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