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Woveon: Présentation & Prix de ce logiciel

Woveon est un logiciel Assistance – Support – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $150,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Woveon

Woveon est une plateforme de business intelligence client qui peut agréger des milliards de points de données sur les clients à travers diverses conversations, transactions et comportements. Toutes ces instances d’expérience client peuvent ensuite être assemblées dans une vue unique et unifiée. Par conséquent, les systèmes de données internes peuvent alors suggérer des flux de travail de réponse optimaux, reconnaître intelligemment les violations de conformité et automatiser la recherche d’agents redondants. Les informations qui en résultent peuvent ainsi améliorer le chat en direct existant, les services d’IA et les processus d’automatisation commerciale des entreprises. Grâce aux points de contact de données intégrés, l’organisation peut accéder à une vue globale des parcours clients et mieux les connaître. Les agents peuvent ensuite générer des réponses suggérées qui ont un taux de réussite plus élevé. Les profils peuvent être mis en correspondance avec les conversations associées et analysés de manière croisée avec d’autres détails sur les clients ou des informations sur la campagne. Les fonctionnalités incluent l’analyse des conversations client, une vue de conversation client unique, des réponses de conversation intelligentes et des conversations client prioritaires. Les cas d’utilisation pertinents de Woveon incluent des secteurs tels que les services financiers, le commerce électronique, les centres d’appels et les compagnies aériennes.

Woveon est une plateforme d’engagement client qui regroupe les conversations de canaux tels que le CRM, les appels téléphoniques, les e-mails et les réseaux sociaux sur un seul tableau de bord. Nous utilisons l’IA pour faire apparaître les informations les plus pertinentes pour gérer et résoudre les demandes des clients, ce qui se traduit par des interactions plus productives avec de meilleurs résultats.

Woveon intègre des systèmes de données client disparates afin que les entreprises soient en mesure d’identifier les clients auxquels elles doivent donner la priorité et auxquels elles doivent répondre en premier et s’il y a des opportunités manquées dans les conversations avec les clients.

YouTube video

Woveon : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Gestion des contacts
– Gestion de la clientèle
– Importation de données
– Intégrations externes
– Prévision
– Notation des leads
– Avis
– Formulaires de données personnalisés
– Net Promoter Score
– Partage de contacts
– Tableau de bord
– Visualisation de données
– Partage de fichiers
– Automatisation du marketing
– Planification/Suivi des tâches
– Suivi des appels
– Cliquer pour composer
– API
– Discuter
– Exportation de données
– Intégration des e-mails
– Transfert de fichier
– Gestion des prospects
– Multi-utilisateur
– Plugins/add-ons tiers

Prix de Woveon

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– SMB Plan : $150,00 par mois et par utilisateur

Woveon Prix Fonctionnalités

Woveon Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Woveon est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Voici les intégrations logicielles & API de Woveon :

– Slack
– Salesforce

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Woveon :

Woveon Présentation Logiciel

Woveon Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : 24/7 Live support …

Woveon est un éditeur de logiciels basé à New York qui a été créé en 2016.

Notre avis sur Woveon

Woveon est un logiciel Assistance – Support – SAV relativement connu à essayer.

Sa note moyenne est de 3.45/5.

Woveon : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Ifttt (3€ / mois)
– Online Check Writer (1 €)
– Supermetrics
– Drag
– Lokalise
– Onesaas
– Ecanvasser
– Mypos
– Voicea
– Five9
– Talkdesk
– ReadyMode
– CallTrackingMetrics
– PieSync
– intalk.io

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