xMatters: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel notamment utilisé par des grandes entreprises et par des TPE et PME : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

xMatters : Présentation

xMatters est une plateforme de fiabilité des services qui permet aux équipes DevOps, SRE et opérationnelles d’automatiser les workflows. Il aide les équipes à assurer l’infrastructure, le fonctionnement continu des applications et la livraison rapide des produits. Le logiciel fournit une approche adaptative de la gestion des incidents et des analyses de performances en temps réel pour améliorer l’efficacité. xMatters réduit les problèmes opérationnels en minimisant les tâches manuelles et stimule la collaboration et la productivité entre les équipes. Il propose une gestion adaptative des incidents pour automatiser la résolution, protéger les clients des perturbations et tirer des enseignements de chaque événement. La plateforme planifie automatiquement les tâches d’astreinte, les informe des bonnes personnes et agit sur des alertes détaillées. Les services xMatters aident les entreprises à donner une réponse rapide aux clients grâce à des notifications ciblées et contextuelles. Il supprime l’utilisation de plusieurs outils de surveillance par la corrélation des alertes, le filtrage et la suppression, les notifications enrichies et le routage basé sur le rôle ou la fonction. Les utilisateurs obtiennent un aperçu rapide de leurs processus et comprennent les inefficacités qui stimulent la collaboration et la productivité.

xMatters est une plate-forme d’alerte informatique exploitable qui relaie les données entre les systèmes tout en engageant les bonnes personnes pour résoudre les incidents plus rapidement. xMatters automatise et structure la communication afin que vous puissiez prévenir de manière proactive les pannes, résoudre les incidents et tenir les bonnes personnes informées. xMatters rassemble votre chaîne d’outils pour renforcer l’informatique et le développement, permettant la connectivité entre vos solutions ainsi que les transferts dans votre processus.

xMatters : Fonctionnalités

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des applications
– Gestion des audits
– GRC
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Gestion de la conformité
– Champs personnalisables
– Modèles personnalisables
– Création de tableau de bord
– Importation/exportation de données
– reprise après sinistre
– Glisser-déposer
– alertes courrier électronique
– Gestion des e-mails
– Journaux des événements
– Gestion du service d’assistance
– La gestion des incidents
– Rapports d’incidents
– Audit des problèmes
– Planification de l’entretien
– Alertes mobiles
– Communication multicanal
– Multi-langue

xMatters : Les Tarifs

Voici les prix de ce progiciel :

– FREE : $9,00 par mois et par utilisateur
– STARTER : $16,00 par mois et par utilisateur
– BASE : $39,00 par mois et par utilisateur

xMatters Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

xMatters est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations logicielles & API de xMatters :

– Slack
– Salesforce Sales Cloud
– Jira
– Zapier
– Zendesk
– Confluence
– Google Cloud Platform
– Google Maps
– Twitter
– Okta
– Salesforce Service Cloud
– PagerDuty
– JIRA Service Management
– New Relic One
– Cherwell Service Management
– Datadog
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Fusion
– OneLogin
– Kaseya VSA
– Cyfe
– ServiceNow
– Network Performance Monitor
– Zabbix
– Pingdom
– Slack
– Jira
– Bitbucket
– New Relic
– Zendesk

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici quelques captures d’écran de xMatters :

xMatters Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Italien, Japonais, Portugais, Russe.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Xmatters est un éditeur de logiciels basé à San Ramon.

xMatters : Avis

xMatters est un logiciel d’audit des logs très connu à essayer, qui a réuni une communauté de plus de 3 082 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.4/5.

xMatters : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Alertops (5€ / mois / utilisateur)
– Twilio Flex (1 €)
– Victorops
– Everbridge It Alerting
– Opsgenie
– Pagerduty
– Onpage
– Zenduty
– Cloudfabrix
– PagerDuty
– OpsGenie
– VictorOps
– Healthchecks.io
– Bigpanda
– Coralogix

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Opsgenie
– AlertOps
– Zenduty
– Moogsoft

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