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Ytel: Présentation & Prix de ce logiciel

Ytel est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $100,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Ytel : Présentation

La plate-forme de communication d’Ytel permet aux développeurs et aux entreprises d’intégrer facilement des fonctionnalités SMS et vocales dans n’importe quelle application. Ajoutez des numéros de téléphone uniques à votre appel à l’action marketing et voyez quelles campagnes génèrent des appels et des SMS. Utilisez des numéros sans frais standard et personnalisés pour faciliter la mémorisation et la notoriété de la marque. Inbox est un logiciel de messagerie et de communication par appel bidirectionnel basé sur un navigateur qui permet aux utilisateurs et aux contacts de communiquer en temps réel. À l’aide d’une commande d’API REST, les développeurs peuvent fournir des fonctionnalités vocales et textuelles à n’importe quelle plate-forme ou intégration.

Le centre de contact Ytel est idéal pour les entreprises comptant 5 agents ou plus. Ytel Contact Center a été conçu pour optimiser l’efficacité de vos appels sortants et intégrer des moyens avancés pour atteindre vos prospects afin de les convertir en clients. Ytel est un opérateur téléphonique enregistré et nous apportons des décennies d’expérience dans l’industrie des télécommunications et une technologie propriétaire aux logiciels. Au service de dizaines de milliers d’entreprises et d’utilisateurs, la qualité du réseau, la fiabilité et le service client sont ce qui nous distingue.

Fonctionnalités de Ytel

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Alertes / Escalade
– Détection de répondeur
– Archivage et conservation
– Composeur automatique
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– GRC
– Gestion du calendrier
– Gestion du centre d’appels
– Disposition des appels
– Durée d’appel
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Planification des appels
– Script d’appel
– Suivi des appels
– Transfert d’appel
– Volume d’appel
– Planification des rappels
– Identification de l’appelant
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– Couplage téléphonie informatique

Ytel : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– CONTACT CENTER SEAT : $100,00 par mois et par utilisateur
– ENGAGEMENT PLATFORM : $399,00 par mois et par utilisateur
– TRUST CENTER : $499,00 par mois et par utilisateur

Ytel Prix Fonctionnalités

Ytel Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Ytel est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Les intégrations de Ytel sont les suivantes :

– HubSpot Marketing Hub
– Zapier
– Zendesk
– Keap
– Velocify
– Salesforce Marketing Cloud
– SugarCRM
– Zendesk Sell
– Zoho CRM Plus
– QuickMail.io
– Centrex
– Prompt.io
– Pipeliner CRM

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici des screenshots de Ytel :

Ytel Présentation Logiciel

Ytel Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Ytel est un éditeur de logiciels basé à Lake Forest.

Notre avis sur Ytel

Ytel est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très connu à essayer, qui a réuni une communauté de plus de 18 530 utilisateurs sur Facebook.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 3.6/5.

Ytel : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Dialpad Sell (95€ / mois / utilisateur)
– Callback Tracker (14 €)
– Orum
– Ringcentral Contact Center
– Sales Sling
– Readymode (Formerly Xencall)
– Adversus
– Bria
– CloudTalk
– Kavkom
– PhoneBurner
– Five9
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360

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