Zendesk Chat: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des ETI : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de Zendesk Chat
Zendesk Chat est une solution de chat en direct qui vous aide à mieux interagir de manière proactive avec les clients, ainsi qu’à répondre à toutes les questions ou à résoudre les problèmes plus rapidement. En ajoutant un widget de chat (personnalisable à votre marque) à votre site Web, vous pouvez envoyer des messages aux clients en temps réel. Vous pouvez leur envoyer des messages déclenchés en fonction de certains types de comportement des clients. Les fonctionnalités d’analyse vous permettent de surveiller le volume de vos discussions, ainsi que la productivité de vos agents afin que vous puissiez apporter des ajustements et des améliorations si nécessaire.
Fonctionnalités de Zendesk Chat
Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :
– Ciblage des visiteurs
– Chat persistant
– Co-navigation
– Formulaire hors ligne
– Appelez-moi
– Messages de raccourci
– Base de connaissances
– Planification des agents
– Déclencheur : Chat proactif
– Analyses et rapports
– Multi-channel
– Analyse des données
– Reporting – Rapports
– Tracking – Suivi
– Personnalisation
Tarifs de Zendesk Chat
Ce logiciel propose plusieurs tarifs :
– Sell Team : 11,20 € par mois et par utilisateur
– Sell professional : 20,00 € par mois et par utilisateur
– Sell Enterprise : 99,00 € par mois et par utilisateur
Zendesk Chat Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Zendesk Chat est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Zendesk Chat propose plusieurs intégrations :
– Airtable
– GetResponse
– HubSpot
– Zapier
– Zendesk
Ce logiciel propose une API ouverte.
Interface
Voici des captures d’écran de Zendesk Chat :
Zendesk Chat Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Allemand.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …
Zendesk est un éditeur de logiciels basé à San Francisco.
Notre avis sur Zendesk Chat
Zendesk Chat est un service de Chatbot – Agent Conversationnel très utilisé à découvrir, qui a réuni une communauté de plus de 5 587 utilisateurs sur Twitter.
Zendesk Chat est un logiciel SaaS que nous recommandons.
Zendesk Chat : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zendesk Talk (9€ / mois / utilisateur)
– Front (19 €)
– Zendesk Support
– Intercom
– Verizon Business Messaging
– Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)
– Tawk.To
– Livechat
– Jivochat
– Hubspot Cms
– Conversity
– Manychat
– Comapi
– Apizee Contact
– Vmukti Video Call
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– tawk.to
– JivoChat
– Crisp
– Freshdesk Messaging …
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