Zonka Feedback: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Zonka Feedback : Présentation
Zonka est une solution conçue pour recueillir les commentaires des clients et des employés. Avec Zonka, vous pouvez demander des commentaires de différentes manières, notamment en envoyant des liens de sondage en ligne par e-mail ou SMS, en intégrant des sondages sur votre site Web ou en envoyant des sondages via une API. Vous pouvez également demander des commentaires sur une gamme d’appareils, tels que les iPhones et iPads, ainsi que les téléphones et tablettes Android, et vous pouvez même configurer des enquêtes Zonka sur des kiosques ou des appareils en magasin. Zonka vous aide à comprendre les niveaux de satisfaction de vos clients en vous permettant de mener des enquêtes NPS transactionnelles et relationnelles. Une fois que vos clients ont rempli ces enquêtes, vous pouvez accéder immédiatement à votre score NPS sur votre tableau de bord, ainsi que voir des informations plus détaillées dans les rapports NPS de Zonka. Vous pouvez également envoyer et personnaliser des enquêtes sur le score de satisfaction client (CSAT) ,
La plate-forme de gestion de l’expérience client Zonka est conçue sur mesure pour les petites entreprises et les entreprises afin de capturer et d’analyser les commentaires des employés et des clients sur tous les points de contact, d’améliorer les expériences et d’accélérer la croissance de l’entreprise.
Zonka est une plateforme complète de gestion des commentaires et d’enquête. Capturez les commentaires de plusieurs canaux ; sur site & offline (Tablettes & Smartphones) et sur le web (Email, SMS, QR code, in App). Concevez des enquêtes et des formulaires intuitifs à partir de zéro en un rien de temps par simple glisser-déposer ou choisissez parmi notre riche galerie de modèles. Personnalisez les sondages, recevez des alertes instantanées, affichez des rapports détaillés en temps réel et résolvez les problèmes.
Fonctionnalités de Zonka Feedback
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– Rétroaction à 360 degrés
– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Suivi d’activité
– Alertes/Notifications
– Commentaires anonymes
– Ciblage d’audience
– Structure de l’enquête de la SCÉ
– Structure de l’enquête CSAT
– Rapport d’appel
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– Suivi des réclamations
– Base de données de contacts
– Gestion des contacts
– Gestion de l’expérience client
– Segmentation de la clientèle
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Formulaires personnalisables
– Questions personnalisables
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Outils d’analyse de données
– Importation/exportation de données
– Publicité par e-mail
– Gestion des employés
– Actions déclenchées par un événement
– Gestion des commentaires
– Gestion des connaissances
Prix de Zonka Feedback
Voici les prix de ce progiciel :
– Starter : $33,00 par mois et par utilisateur
– Advanced : $54,00 par mois et par utilisateur
– Professional : $83,00 par mois et par utilisateur
Zonka Feedback Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Zonka Feedback est un logiciel premium sans version gratuite.
Zonka Feedback propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 33,00 $/mois. Zonka Feedback ne propose pas de plans gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Zonka Feedback.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations et API
Les intégrations de Zonka Feedback sont les suivantes :
– Slack
– Google Sheets
– Mailchimp
– Shopify
– Zapier
– Pipedrive
– Freshdesk
– Zendesk
– ActiveCampaign
– Airtable
– Facebook for Business
– Constant Contact
– Intercom
– Twitter
– Twilio
– Help Scout
– Front
– Plivo
– Zapier
– Twitter
– Zapier
Ce logiciel propose une API ouverte.
Interface
Voici quelques captures d’écran de Zonka Feedback :
Zonka Feedback Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Arabe, Espagnol, Italien, Japonais, Portugais, Russe.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
Ce logiciel d’entreprise dispose d’applications mobiles dédiées Android & iOS.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Zonka Feedback est un éditeur de logiciels basé à New Delhi qui a été créé en 2014.
Notre avis sur Zonka Feedback
Zonka Feedback est un logiciel de questionnaires – sondages – formulaires – enquetes très utilisé à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 1 760 utilisateurs sur LinkedIn.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.7/5.
Zonka Feedback : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Trustmary (190€ / mois)
– Startquestion (41 €)
– Promoter.Io
– Customer.Guru
– Solucx
– Binds.Co
– Yesinsights
– Clearlyrated
– Surveylegend
– SurveySparrow
– Medallia Experience Cloud
– SightMill
– Typeform
– Qualtrics CustomerXM
– Medallia
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Promoter.io
– SurveyLegend
– Thermostat
– HockeyStack Surveys
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